
Fornituras Caus
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POLΓTICA DE ENVΓOS
Tu pedido llegarΓ‘ a ti en un plazo de 24/72 h laborables desde que recibes el correo de confirmaciΓ³n en el caso de envΓos a penΓnsula, y de 4-5 dΓas en Baleares.
EnvΓos internacionales consultar plazos de entrega.
Los gastos de envΓo son los siguientes:
- EnvΓo Nacional* y Peninsular: Los gastos de envΓo son a partir de los 6.50β¬.Β Los pedidos superiores a 60 β¬ tienen gastos de envΓo GRATUITOS, EXCEPTO para los productos: Colas fuertes de 5 litros, Cuero adhesivo para marroquinerΓa, forros, lonas de nylon impermeables, lonas nΓ‘uticas, Telas foamizadas, loneta de algodΓ³n, loneta de doble ancho, planchas de espuma medidas standard, plΓ‘sticos nΓ‘uticos transparentes, polipiel especial para asientos de moto, polipiel nΓ‘utica ignifuga, polipiel especial para automociΓ³n, rellenos de espuma y bolitas de poliespΓ‘nΒ yΒ fibras sintΓ©ticas y guatas.
- Para los productos deΒ rellenos de espuma y bolitas de poliespΓ‘n,Β planchas de espuma medidas standard, fibras sintΓ©ticas y guatas, la opciΓ³n de envΓo, solo se dispone de la recogida en tienda.
- EnvΓo a Baleares: Los gastos de envΓo son de 12β¬.Β
- No hacemos envΓos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
En periodos de promociones o campaΓ±as como Black Friday o Navidad los plazos de entrega no estΓ‘n garantizados. Es posible que las empresas de transporte vayan un poco mΓ‘s saturadas de lo habitual.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
En el presente documento exponemos la polΓtica de devoluciones de Fornituras Caus SL se acoge a lo legalmente establecido segΓΊn la normativa vigente, y que el cliente acepta cada vez que realiza una compra a travΓ©s de nuestra web.
Ante cualquier posible reclamaciΓ³n, el cliente deberΓ‘ contactar con Forniturascaus.com, facilitando siempre y obligatoriamente, por telΓ©fono o por correo electrΓ³nico, su nombre y apellidos, nΓΊmero de pedido y fecha, y nΓΊmero de factura. No se atenderΓ‘n reclamaciones efectuadas por las redes sociales, Whatsapp o cualquier servicio de mensajerΓa instantΓ‘nea, chat, Messenger, video-chat, etc. Para la obtenciΓ³n del buen servicio que ofrecemos, los clientes deberΓ‘n comunicarse por las vΓas que se les indiquen, y hacerlo siempre de forma clara, educadamente, y si es de forma escrita sin faltas de ortografΓa. No podemos garantizar un buen servicio si no podemos comprender a nuestros clientes.
La legislaciΓ³n ofrece soluciones en defensa de los clientes, y en muchos casos esas soluciones pasan por un proceso largo y costoso de notificaciones y autorizaciones. Nosotros no hemos inventado la ley, pero tenemos que acogernos a ella. No obstante, podemos realizar las devoluciones de forma mucho mΓ‘s Γ‘gil y sencilla, siempre y cuando el cliente manifieste de forma expresa su buena voluntad y su buen hacer. Para cualquier reclamaciΓ³n, desde Fornituras Caus recomendamos que el cliente se ponga SIEMPRE en contacto por vΓa telefΓ³nica antes de iniciar cualquier actuaciΓ³n, para poder tener constancia de sus demandas y asesorarle en cuanto a la legislaciΓ³n y los procedimientos. En caso contrario, en el presente documento, que el cliente haya aceptado en el momento de finalizar el pedido, vienen expuestos el procedimiento, de forma detallada, para interponer reclamaciΓ³n.
EN CUALQUIER CASO, la garantΓa queda anulada automΓ‘ticamente cuando el cliente manipula el producto por su cuenta y sin el consentimiento expreso de Fornituras Caus. Los daΓ±os causados ββpor la mala manipulaciΓ³n de los productos, aunque sea por desconocimiento, asΓ como desmontajes, sustituciones de piezas, o manipulaciones no efectuadas por servicios tΓ©cnicos autorizados, anulan automΓ‘ticamente la garantΓa y el cliente, al realizar la compra, deberΓ‘n atenerse a lo establecido en este punto, aunque no lo hubiera leΓdo.
La garantΓa es exigible siempre que los desperfectos o el mal funcionamiento sean defectos de fabricaciΓ³n y no sean derivados del uso. Por esa razΓ³n, en el caso de algunos productos como pieles, espumas, remaches, ollas, hebillas, fornituras metΓ‘licas en general y otros que puedan presentar daΓ±os por la utilizaciΓ³n del cliente, no tienen garantΓa.
Si el cliente va a manipular algΓΊn producto adquirido en Fornituras Caus, y tiene dudas sobre su uso o funcionamiento, deberΓ‘ ponerlo en comunicaciΓ³n de forma fehaciente e inmediata a Fornituras Caus antes de realizar ninguna acciΓ³n por su cuenta, y desde aquΓ le daremos instrucciones precisas. para que el uso correcto sin que pierda su derecho de garantΓa. De igual manera, en Fornituras Caus no nos responsabilizamos de los daΓ±os que puedan sufrir los productos cuando se hayan producido por una mala utilizaciΓ³n de otros componentes no adquiridos en Fornituras Caus.
LEGISLACIΓN
Forniturascaus.com actΓΊa segΓΊn la legislaciΓ³n reglamentaria, que se compone con la normativa siguiente:
- La Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de ContrataciΓ³n.
- Ley 7/1996, de 15 de enero, de OrdenaciΓ³n del Comercio Minorista, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificada por la ley 47/2002 para la transposiciΓ³n al ordenamiento jurΓdico espaΓ±ol de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptaciΓ³n de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
- Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la ContrataciΓ³n.
- El Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la ContrataciΓ³n TelefΓ³nica o ElectrΓ³nica con condiciones generales.
- La Ley OrgΓ‘nica 15/1999, de 13 de diciembre, de ProtecciΓ³n de Datos de CarΓ‘cter Personal.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la InformaciΓ³n y de Comercio ElectrΓ³nico.
- La Ley 23/2003, de 10 de julio, de GarantΓas en la Venta de Bienes de Consumo.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre .
En cualquier caso, la garantΓa de los productos serΓ‘ siempre de 2 aΓ±os a contar desde la fecha de compra. Fornituras Causa se reserva el derecho a ampliar ese perΓodo si el fabricante y/o distribuidor otorgara un plazo mayor.
CONDICIONES
Existen TRES posibles casos para efectuar la devoluciΓ³n del producto.
1- El producto estΓ‘ defectuoso en su totalidad o hemos enviado un producto errΓ³neo.
2- El producto que hemos enviado no es el que el cliente ha solicitado, y por error de Fornituras Caus hemos enviado otro distinto, o el pedido estΓ‘ incompleto.
3- El cliente se ha equivocado al comprar el producto o se lo ha pensado mejor y ha decidido cambiarlo por otro producto o devolverlo.
1- DEVOLUCIONES POR DESPERFECTOS
El plazo de devoluciΓ³n de la compra es de catorce dΓas naturales contados desde la fecha de recepciΓ³n del producto. Si desde Fornituras Caus, por el motivo que fuera, no facilitaremos al consumidor y usuario la informaciΓ³n sobre el derecho de desistimiento, se ampliarΓa el plazo para desistir del contrato hasta doce meses despuΓ©s de la fecha de vencimiento del periodo inicial. La ley regula igualmente las obligaciones que asumen ambas partes del contrato en caso de desistimiento, asΓ como los efectos del mismo respecto a los contratos complementarios. En este caso, como la informaciΓ³n estΓ‘ contenida y expuesta de forma clara en este apartado, y dado que cuando el cliente realiza una compra a travΓ©s de la web, estΓ‘ aceptando de manera tΓ‘cita estas condiciones, estΓ‘ implΓcitamente contenido que se ha leΓdo los tΓ©rminos. y condiciones y que estΓ‘ informado.
Los portes de las devoluciones serΓ‘n asumidos por Fornituras. Causas siempre que el producto presente algΓΊn tipo de desperfecto, rotura, mal funcionamiento, etc., y estΓ© defectuoso total o parcialmente. En ese caso, segΓΊn las condiciones concretas de cada situaciΓ³n, o bien Fornituras Caus ordenarΓ‘ una recogida mediante agencia de mensajerΓa en el domicilio del cliente, o bien el cliente se harΓ‘ carga en primer tΓ©rmino de los gastos de envΓo del producto defectuoso, para despuΓ©s ser reembolsados ββgastos esos por Fornituras Caus, bien reembolsando mediante transferencia bancaria dichos gastos, bien mediante la creaciΓ³n de un cupΓ³n de descuento para una prΓ³xima compra. El cliente tambiΓ©n podrΓ‘ optar por canjear la importaciΓ³n de los gastos de envΓo abonados a priori por productos, nunca superando la importaciΓ³n de los gastos. La elecciΓ³n de una u otra opciΓ³n se pactarΓ‘ en cada caso dependiendo de la disponibilidad del producto, dimensiones, peso, estado del producto, y todas y cada una de las circunstancias concretas que puedan rodear cada uno de los casos.
EN CUALQUIER CASO, la garantΓa queda anulada automΓ‘ticamente cuando el cliente manipula el producto por su cuenta y sin el consentimiento expreso de Fornituras Caus. Los daΓ±os causados ββpor la mala manipulaciΓ³n de los productos, aunque sea por desconocimiento, asΓ como desmontajes, sustituciones de piezas, o manipulaciones no efectuadas por servicios tΓ©cnicos autorizados, anulan automΓ‘ticamente la garantΓa y el cliente, al realizar la compra, deberΓ‘n atenerse a lo establecido en este punto, aunque no lo hubiera leΓdo.
La garantΓa es exigible siempre que los desperfectos o el mal funcionamiento sean defectos de fabricaciΓ³n y no sean derivados del uso. Por esa razΓ³n, en el caso de algunos productos como espumas, pieles, fornituras metΓ‘licas en general, polipieles y otros que puedan presentar daΓ±os por la utilizaciΓ³n del cliente, no tienen garantΓa.
Si el cliente va a manipular algΓΊn producto adquirido en Fornituras Caus, y tiene dudas sobre su uso o funcionamiento, deberΓ‘ ponerlo en comunicaciΓ³n de forma fehaciente e inmediata a Fornituras Caus antes de realizar ninguna acciΓ³n por su cuenta, y desde aquΓ le daremos instrucciones precisas. para que el uso correcto sin que pierda su derecho de garantΓa. De igual manera, en Fornituras Caus no nos responsabilizamos de los daΓ±os que puedan sufrir los productos cuando se hayan producido por una mala utilizaciΓ³n de otros componentes no adquiridos en Fornituras Caus.
Para los envΓos fuera de la UniΓ³n Europea o aquellos territorios dentro del Estado espaΓ±ol que requieran de servicios de aduanas y/o aranceles como Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el derecho de desistimiento estΓ‘ vigente, pero desde Fornituras Caus no nos hacemos responsables de impuestos o cargos arancelarios que puedan derivarse de la devoluciΓ³n de los productos. Si usted quiere realizar una devoluciΓ³n desde alguno de esos territorios es libre de hacerlo, y nosotros le facilitaremos la recogida de su mercancΓa en su caso, pero todos los gastos derivados irΓ‘n a carga del comprador y serΓ‘n descontados de la importaciΓ³n a abonar. En todos los casos, el abono del dinero serΓ‘ siempre posterior a la recepciΓ³n, en la misma forma de pago que se realizΓ³, y descontando en su caso los aranceles y cargos que genere el envΓo de vuelta.
2- DEVOLUCIONES POR PEDIDOS INCOMPLETOS O CON INCIDENCIAS.
Aunque el Γndice de errores es muy bajo, existe la posibilidad de que se produzcan incidencias durante el proceso de preparaciΓ³n del pedido, fabricaciΓ³n, embalaje y envΓo. Tanto por la parte humana, en la que podemos equivocarnos al realizar una tarea, como en la parte tΓ©cnica, que ataΓ±e a los aspectos informΓ‘ticos y logΓsticos y que puede estar sujeta a fallos, en Fornituras Caus podemos equivocarnos y enviar a los clientes productos que no han solicitado. Si el cliente recibe en su domicilio un producto que no ha solicitado en lugar de otro que sΓ comprΓ³, asumimos nuestra responsabilidad y nos comprometemos a la sustituciΓ³n del artΓculo errΓ³neo por el correcto en el menor plazo y siempre a portes pagados por parte de la empresa. .
Si usted recibe un producto equivocado, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para que subsanemos el error. Para ello, recomendamos que se ponga en contacto telefΓ³nicamente o por correo electrΓ³nico (no a travΓ©s de Whatsapp, redes sociales o chat) y nos comunique su nombre, dni, nΓΊmero de pedido y su incidencia. Le solicitaremos que nos envΓe fotografΓas del producto a travΓ©s de correo electrΓ³nico para que podamos comprobar que, efectivamente, el producto que usted ha recibido no es el que solicitΓ³. Una vez realizadas las comprobaciones, y si efectivamente hemos cometido un error, procederemos a subsanarlo. Si el producto que no le hemos enviado estΓ‘ en stock, le enviaremos a un mensajero que recogerΓ‘ el producto errΓ³neo y le entregarΓ‘ el correcto, sin costo para el cliente. Si el producto que no le hemos enviado no estΓ‘ en stock, nos pondremos en contacto con usted para pactar una soluciΓ³n que puede ser desde reembolsarle el dinero hasta sustituirlo por otro producto, esperar a que vuelva a estar disponible, etc. el cliente (obviamente) no tendrΓ‘ repercutido ningΓΊn tipo de gasto, e intentaremos siempre compensarle por las molestias ocasionadas.
TambiΓ©n existe la posibilidad de que su pedido estΓ© incompleto, y que, por error informΓ‘tico o en el proceso de embalaje y manipulaciΓ³n, algΓΊn producto no le sea enviado al cliente. En ese caso, el cliente deberΓ‘ ponerse en contacto con nosotros TELEFΓNICAMENTE, e indicarnos su nombre, dni, nΓΊmero de pedido y su incidencia. Desde Fornituras Causamos procederemos a enviarle, sin ningΓΊn costo para el cliente, el producto no incluido, con la mayor celeridad posible, siempre que el producto estΓ© en stock. En el caso de que el producto no se encuentre en stock, nos pondremos en contacto con usted para pactar una soluciΓ³n que puede ser desde reembolsarle el dinero hasta sustituirlo por otro producto, esperar a que vuelva a estar disponible, etc. el cliente (obviamente) no tendrΓ‘ repercutido ningΓΊn tipo de gasto, e intentaremos siempre compensarle por las molestias ocasionadas.
3- DEVOLUCIONES A DEMANDA DEL CLIENTE.
SegΓΊn la ley, cuando un cliente quiere hacer una devoluciΓ³n por disconformidad, porque ha cambiado de idea, porque se lo ha pensado mejor y no lo quiere, y el motivo de la devoluciΓ³n no es ninguno de los expuestos en los puntos 1 y 2, tiene que ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO para poder reclamar.
La devoluciΓ³n del importe del pedido se realizarΓ‘ del mismo modo en el que fue efectuado el pago. Si la devoluciΓ³n del importe lleva asociado algΓΊn tipo de recargo impositivo o comisiΓ³n bancaria, serΓ‘ asumido por el cliente, que deberΓ‘ abonarlo previamente a la devoluciΓ³n. Si el pago se hizo con tarjeta de dΓ©bito o crΓ©dito a travΓ©s de la pasarela de pago de Stringsfield.com, el cliente deberΓ‘ indicar en el formulario los datos de la tarjeta y de la cuenta bancaria asociada, en la que deberemos realizar la devoluciΓ³n del importar. Para evitar cualquier tipo de fraude, deberΓ‘ aportar justificante de titularidad de la cuenta, firmado y sellado por la entidad bancaria, y copia de la tarjeta. Ya que todas las operaciones realizadas con tarjeta de crΓ©dito o dΓ©bito llevan asociada una comisiΓ³n bancaria asumida por Fornituras Caus, la empresa devolverΓ‘ al cliente la importaciΓ³n de su pedido restando la comisiΓ³n bancaria aplicada.
No cabrΓ‘ derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Si el pedido consta de productos fuera de stock, que no se encuentren en catΓ‘logo en el momento de efectuar la compra, o bien que hayan sido exigidos expresamente a peticiΓ³n del cliente y que la empresa haya solicitado un distribuidor de forma expresa.
- Si el producto ha sido utilizado, desprecintado o abierto por cualquier procedimiento*.
- Si el producto no se devuelve en su envoltorio original y sin el embalaje del envΓo con el que se recibiΓ³*.
*Para informaciΓ³n sobre el embalaje, consulte la secciΓ³n βDevoluciΓ³n del materialβ.
Los portes de las devoluciones, en el caso de que el cliente se haya equivocado o simplemente haya cambiado de idea y quiera devolverlo, serΓ‘n asumidos SIEMPRE por el cliente. Para la devoluciΓ³n del pedido, el cliente podrΓ‘ elegir la forma de envΓo que desee, siempre a PORTES PAGADOS. No recogemos ningΓΊn material a puertas debidas. Si el cliente cambia de opiniΓ³n en el transcurso del envΓo, es decir, que decide devolver el pedido antes de ser recibido por el cliente, se le cobrarΓ‘n los gastos de envΓo de ida y tambiΓ©n los de vuelta. Si el cliente decide rehusar el envΓo, se explicarΓ‘n estos cargos igualmente. Si el material sufre algΓΊn defecto la responsabilidad serΓ‘ del cliente en todo momento. Por ello recomendamos que el cliente se tome su tiempo embalando el paquete y que contrate un seguro de envΓo, para asegurarse de que el producto no sufre daΓ±os en el transporte o que, en el caso de que los sufriera, la agencia garantice el reintegro del valor total asegurado.
Importante: No se realizarΓ‘ ningΓΊn abono de ningΓΊn tipo hasta que en Fornituras. Caus no hayamos verificado que tanto el producto como su embalaje se encuentran en perfecto estado.
Quedan excluidos de las citadas garantΓas todos aquellos productos que no se encuentren en catΓ‘logo en el momento de efectuar la compra, o bien que hayan sido demandados expresamente a peticiΓ³n del cliente y que la empresa haya solicitado a distribuidor de forma expresa. No se pueden devolver las pieles, rellenos de cojines y espumas al corte.
PASOS A SEGUIR PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
1- El cliente notificarΓ‘ de forma fehaciente su deseo de ejercitar su derecho de desistimiento del contrato, pudiendo contactar con Fornituras Caus por telΓ©fono o correo electrΓ³nico, y nunca por Whatsapp, redes sociales, chat, o cualquier vΓa telemΓ‘tica que no sea el telΓ©fono o el correo. Como consumidor o usuario ha de saber que antes de que venza el plazo para desistir, deberΓ‘ notificar de forma fehaciente al empresario su decisiΓ³n de desistir del contrato. Legalmente, se considera una notificaciΓ³n cuando se envΓa un documento por correo certificado y con acuse de recibo, aunque tambiΓ©n podremos admitir como informaciΓ³n del deseo de ejercer el derecho de desistimiento un correo electrΓ³nico con los datos del cliente, nombre y apellidos, nΓΊmero de pedido. , nΓΊmero de factura y dni.
3- Una vez el cliente haya ejercido su derecho de desistimiento, dentro de los 14 dΓas naturales la recepciΓ³n del envΓo, y en Fornituras Caus hayamos recibido la notificaciΓ³n fehaciente de su deseo de devolver los productos que adquiriΓ³, le enviaremos una autorizaciΓ³n por correo correo electrΓ³nico para que proceda a enviar el material que desea devolver. Tras recibir esa autorizaciΓ³n, el cliente deberΓ‘ enviar A PORTES PAGADOS y correctamente embalado el pedido que recibiΓ³.
4- Cuando en Fornituras Caus recibamos el pedido, procederemos a revisar que ninguno de los componentes haya sido manipulado ni ninguno de los embalajes originales presente roturas ni desperfectos. Si todo estΓ‘ en las mismas condiciones en las que el cliente las recibiΓ³, procederemos a devolverle el dinero DEL PRODUCTO (NUNCA EL DINERO DEL ENVΓO), que se realizarΓ‘ en la forma en la que se indica mΓ‘s arriba y como mΓ‘ximo en el plazo de 30 dΓas.
Como se ha indicado reiteradamente en estas condiciones, Fornituras Causa se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de documentaciΓ³n que acredite la identidad del cliente, la titularidad de su tarjeta o de su cuenta bancaria, factura de compra, etc.
DEVOLUCIΓN DEL MATERIAL
En el caso de devoluciones por disconformidad, el artΓculo debe estar en perfecto estado. PlΓ‘sticos rasgados o inexistentes, embalaje original daΓ±ado, rayones o restos de suciedad, falta de material de protecciΓ³n, etc. originarΓ‘n lamentablemente la no devoluciΓ³n del producto. Importante: El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, asΓ como cualquier embalaje extra y el material protector de relleno o cualquier obsequio adjunto que se le hubiera entregado al cliente, que tambiΓ©n deberΓ‘ estar en Γ³ptimas condiciones y sin abrir de su Embalaje original. No pegue ninguna etiqueta o pegatina ni escriba nada en el embalaje del fabricante. Los artΓculos sensibles a golpes (aparatos electrΓ³nicos e instrumentos) deben ser enviados con un embalaje extra y con material protector de relleno por todos los lados. SΓ³lo asΓ se garantizarΓ‘ la seguridad y protecciΓ³n contra daΓ±os durante el transporte. En general, si su envΓo de devoluciΓ³n estΓ‘ embalado tal y como lo recibiΓ³ de nuestra parte, la seguridad estΓ‘ garantizada. Forniturascaus.com se reserva el derecho a solicitar el envΓo de fotografΓas mediante correo electrΓ³nico del producto presuntamente daΓ±ado para la confirmaciΓ³n y devoluciΓ³n, en su caso, del producto o importaciΓ³n. Las fotografΓas deberΓ‘n realizarse con la luz suficiente para que la comprobaciΓ³n sea efectiva y deberΓ‘n realizarse el nΓΊmero de fotografΓas suficientes que Forniturascaus.com considere oportuno para la verificaciΓ³n de los daΓ±os o roturas reclamados por el cliente. Si el cliente se negara al envΓo de dichas fotografΓas, Forniturascaus.com se reserva el derecho a no cumplir con las responsabilidades de garantΓa y compra anteriormente establecidas.
En caso de que el cliente realice una devoluciΓ³n, deberΓ‘ informar de su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. Sin dicha autorizaciΓ³n el paquete podrΓa ser rechazado. Importante: estas observaciones no serΓ‘n aplicables a productos desprecintados, sin su embalaje original, con rayones, con restos de suciedad, daΓ±ados, o productos con el embalaje roto o abierto. AdemΓ‘s, todo artΓculo que tenga las etiquetas de nΓΊmero de serie o de garantΓa manipuladas, quitadas o deterioradas perderΓ‘ automΓ‘ticamente la garantΓa y su correspondiente derecho de devoluciΓ³n. En el caso de que el producto no sea devuelto en perfectas condiciones, se denegarΓ‘ el cambio del mismo y el cliente tendrΓ‘ que pagar los gastos del transporte. Si el producto devuelto resultarΓ‘ que funciona correctamente y que el no funcionamiento ha sido a causa de un desconocimiento del usuario (no leer el manual, que el mal funcionamiento sea de otro producto y no del adquirido en Stringsfield.com, etc.), el El cliente tendrΓ‘ que pagar los gastos de transporte y las horas de tΓ©cnico empleadas por el departamento correspondiente. Stringsfield.com no se harΓ‘ carga, en ningΓΊn caso, de la devoluciΓ³n de las importaciones en concepto de aranceles, impuestos, tasas y demΓ‘s gastos que el cliente haya de abonar en el paΓs de destino.
El cliente podrΓ‘ hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que prefiera.
MODIFICACIONES DE PEDIDOS
Antes de realizar una compra, el cliente debe estar completamente seguro de que los artΓculos que estΓ‘ comprando son los que desea, y en caso de duda debe ponerse en contacto con nosotros, por correo electrΓ³nico o por telΓ©fono, antes de finalizar la compra. Una vez finalizada, y si el pedido ya ha sido procesado y ha salido de las instalaciones de Fornituras Caus, el proceso de compra se darΓ‘ por completado y el cliente no podrΓ‘ realizar modificaciΓ³n alguna. Si el cliente observa, inmediatamente despuΓ©s de realizar la compra, que ha cometido un error o cambio de opiniΓ³n, debe contactar con nosotros de inmediato SIEMPRE POR TELΓFONO, y comunicarnos la paralizaciΓ³n del envΓo. DespuΓ©s, por correo electrΓ³nico, el cliente debe notificarnos por escrito, con su nombre, nΓΊmero de documento y nΓΊmero de pedido, y con un texto claro y sin faltas de ortografΓa, que desea cancelar el envΓo o, si desea modificarlo, exponer de forma. clara y detallada las modificaciones que desearΓa realizar. En este caso, si la importaciΓ³n resultante fuera mayor que el que el cliente ha abonado, Fornituras Caus no enviarΓ‘ ningΓΊn artΓculo contenido dentro de ese pedido hasta que no estΓ© abonado la importaciΓ³n total, modificaciones incluidas. En caso contrario, y si las modificaciones del pedido conllevan que la importaciΓ³n final sea inferior al ya abonado, Fornituras Caus se reserva el derecho de no abonar la diferencia o, en caso de hacerla, tener un plazo de hasta 30 dΓas para realizarla. El cliente podrΓ‘, si quiere, canjear la cantidad restante por artΓculos hasta completar la importaciΓ³n abonada inicialmente. Fornituras Causa se reserva el derecho a solicitar el pago de cantidades adicionales si los nuevos productos exceden el peso o dimensiones del pedido original, calculado a travΓ©s de nuestro sistema informΓ‘tico a travΓ©s de la web.
Si el pedido ya hubiera sido recogido por la agencia de mensajerΓa y estuviera fuera de las instalaciones de Fornituras Causas, al no caber ya modificaciΓ³n alguna, el cliente deberΓ‘ esperar a recibir la mercancΓa y despuΓ©s formular su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, expuesto. mΓ‘s arriba.
Insistimos, todo se puede solucionar de forma mucho mΓ‘s sencilla si el cliente estΓ‘ dispuesto a comunicarse educadamente ya establecer un diΓ‘logo con el personal de la empresa, para eso tenemos dos lΓneas telefΓ³nicas y un correo electrΓ³nico en los que los clientes pueden informarnos de sus incidencias. , y en los que siempre se les intentarΓ‘ dar la mejor soluciΓ³n.
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